A medida que el 2024 llega a su fin es un momento propicio para reflexionar sobre los logros alcanzados y los desafíos superados por las empresas funerarias, así como para proyectar nuestras metas hacia el futuro.
Este año ha sido especialmente significativo para el Observatorio de los Servicios Funerarios. Entre nuestros hitos más destacados contamos la realización del Estudio sobre la percepción de los servicios funerarios en España, elaborado en colaboración con Sigma Dos. Este informe profundiza en la producción de conocimiento del Observatorio de los Servicios Funerarios (OSF) como referencia para los servicios funerarios, al ofrecer una visión precisa y detallada de cómo la sociedad española percibe y valora los servicios funerarios, aportando datos clave para comprender las necesidades y expectativas de las familias. Sus resultados han sido una herramienta fundamental para impulsar la mejora continua y guiar nuestras acciones estratégicas como sector.
Además, hemos trabajado arduamente para ser un referente en innovación y en personalización de los servicios funerarios. Hemos realizado cursos en colaboración con universidades, promovido debates sobre la sostenibilidad y la modernización tecnológica, la digitalización y la mejora de los servicios ofrecidos a las familias.
De cara a 2025 nuestro compromiso es claro: seguir liderando la transformación de los servicios funerarios, apoyándonos en, con y desde las empresas y las familias.
El año que comienza en breve será clave para consolidar proyectos como el de I+D+I junto a todas las confesiones religiosas y la Universidad Católica de Valencia, del que resultará la publicación de un libro de conclusiones; la difusión de buenas prácticas; la mejora de la formación profesional y el impulso de la formación universitaria desde el rigor de las universidades con las que hemos cerrado convenios. Especialmente, el 2025 estará marcado por nuestro trabajo en la revisión del ticket funerario, un aspecto clave para la sostenibilidad de las empresas y para el adecuado reflejo de sus servicios.
Quiero agradecer sinceramente a todos quienes formáis, de una u otra manera, parte del OSF. Vuestro apoyo y confianza han sido y continúan siendo fundamentales para el desarrollo de nuestra labor. Vuestra implicación nos motiva a seguir trabajando con ilusión y responsabilidad, acompañándoos en este camino de constante evolución.
En nombre de todo el equipo del OSF os deseo unas felices fiestas y un 2025 lleno de salud, paz y prosperidad.
María Dolores Asensi
Presidenta del Observatorio de los Servicios Funerarios