El II Observatorio funerario supone un soplo de aire fresco en nuestro querido y sufrido sector, una ventana abierta al futuro, un lugar de encuentro de amigos y profesionales donde se pueda exponer y compartir experiencias y sueños. Donde la palabra, más abierta que nunca, esté en boca de todos. Donde el respeto y la compresión mutua nos ayude a conocernos mejor, a colaborar y a compartir. Y, por supuesto, un Foro donde se puedan defender intereses comunes, novedades y tradiciones que nos personalicen. 

Desde el II Observatorio de los Servicios Funerarios, que titulamos “Compromiso con las Familias”, planteamos el factor familia como eje central en la gestión de las empresas funerarias, sean pequeñas pymes o grandes corporaciones, en la convicción de que ese camino marcará su desarrollo sostenible y su competitividad futura. 

Un formato innovador concretado en un encuentro presencial en una Sala Plenaria donde desde mesas de 45 minutos de duración y varios ponentes expusieron brevemente cada temática a analizar, para dar paso al intercambio de opiniones que conformaron un grupo de trabajo y debate entre todos los participantes del Observatorio. 

Las Mesas de trabajo, compuestas por profesionales del sector, abordaron las sucesivas etapas del Servicio funerario para plantear retos y soluciones a las necesidades de las familias. Participaron, además, expertos externos de reconocido prestigio y reconocimiento en experiencia de cliente en sus respectivos ámbitos: sanitario, asistencial, hostelero, etc. 

Por último, se formaron Mesas específicas que impactan directamente en las familias como la normativa fiscal de los Servicios Funerarios, libertad religiosa, las demandas de éstas a los Seguros de Decesos en las futuras prestaciones o el rol que juegan las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de atención familiar.